Coralie T.
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Ristourne de 6e par mois non déduite ce mois ci
Ce mois-ci, ma réduction de six euros par mois pour une validité de 12 mois n’a pas été déduite de ma facture. Or je ne suis qu’au sixième mois je souhaite obtenir des...Bonjour Jennifer, J'ai consulté votre ligne et constate qu'elle a été activée le 28/04/2022, la remise a pris fin hier le 27/04/2023. Elle est appliquée partiellement sur... -
Offre mobile restreinte
Bonjour, Nous voyons nos forfaits augmenter sans contrepartie pour proposer des forfaits plus avantageux pour les nouveaux ! Voilà comme on récompense la fidélité ! Pourquoi...Bonjour Sarah, J'ai vérifié vos trois lignes et je constate à ce jour une augmentation de 1 euro uniquement sur votre offre 50Go. L'augmentation est liée à la situation... -
pas d'accès à internet en itinérance
Toujours pas d'accès à internet en itinérance. 2ème message. Les données mobiles sont activées.Bonjour Frédérique, Sans réponse de votre part à mes messages publics et privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous... -
Forfait Cdiscount Mobile / changement imposé
Bonjour, je suis client Cdiscount Mobile et je n'arrive pas à voir mes factures depuis le site NRJ mobile vers lequel ça me renvoie automatiquement. Comment cela se fait-il...Bonjour Sébastien, J'ai désactivé l'option "Avantage Internet 40 Go". La résiliation sera effective le 04/05 lors du prochain renouvellement de forfait. Rassurez-vous, le... -
Pourriez-vous s’il vous plaît procéder à la résiliation de l’offre 20g à 2 euros supplémentaires sur mon forfait.Merci
Pourriez-vous s’il vous plaît procéder à la résiliation de l’offre 20g à 2 euros supplémentaires.je vous remercie d’avance.JeannineBonjour Jeannine, Je viens de résilier l'offre "Avantage internet" sur votre ligne. Elle reste disponible jusqu'au 05/05, jour de renouvellement de votre forfait... -
Forfait Cdiscount Mobile / changement imposé
Bonjour, je suis client Cdiscount Mobile et je n'arrive pas à voir mes factures depuis le site NRJ mobile vers lequel ça me renvoie automatiquement. Comment cela se fait-il...Bonjour Sébastien, L'espace client des offres Cdiscount mobile passe par le site NRJ mobile : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentification.html Je vous... -
comment activer l'option internationale pour recevoir des SMS depuis l'étranger gratuitement?
Bonjour comment activer l'option internationale pour recevoir des SMS depuis l'étranger gratuitement?Bonjour Mohamed, Comme vous l'a indiqué ma collègue claire : pour que votre ligne fonctionne à l'étranger, il faut activer une option internationale. Elles seront... -
pas d'accès à internet en itinérance
Toujours pas d'accès à internet en itinérance. 2ème message. Les données mobiles sont activées.Bonjour Frédérique, Lorsque vous vous trouvez à l'étranger, c'est l'itinérance des données qui vous permet la connexion internet depuis votre mobile. Cette fonctionnalité... -
Ma ligne a été suspendu comment ce fait-il ? Il faudrait me la débloquer d’urgence car je travail svp !
Bonjour, pouvez-vous me débloquer ma ligne car je suis en règle, je ne peux ni appeler ni recevoir d’appel alors que je travaille. Est-il possible de me la débloquer d’urgence...Bonjour Nour, Nous avons eu un retour d'impayé sur le règlement CB du 18/04. La possibilité de faire un nouveau règlement n'est actuellement pas possible. Un délai de 48h... -
option appel wifi, forfait Cdiscount mobile 30 Go
Bonjour, pouvez vous svp activer l'option appel wifi sur mon forfait Cdiscount mobile 30 Go ? J'ai essayé de le faire en utilisant votre site, mais l'option n'apparaît pas parmi...Bonjour Laurent, J'ai activé l'option "Voix premium" sur votre ligne, le délai de mise en place est compris entre 2 h et 24 h et il est conseillé de redémarrer votre mobile...
