Antoine B.
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Comment changer le nom de mon forfait
Mon deuxième forfait et pas à mon nom j'aimerai le changerBonjour Olivier, Je vous envoie immédiatement un message privé par mail pour que nous puissions faire le point sur vos lignes et sur le changement de titulaire à effectuer... -
Hors-forfait - connexion Jersey
Bonjour, J'ai passé le week-end dans la Manche et en arrivant vendredi soir sur le lieu de ma location (GPS activé), mon téléphone s'est connecté sur l'île de Jersey. Avant...Bonjour Héloïse, Les tarifs appliqués pour les consommations effectuées à l'étranger dépendent des accords entre les opérateurs. Les consommations effectuées depuis votre... -
NRJ ou Bouygues
Bonjour j'ai fait opposition au prélèvement parceque j'ai vu sur mon relevé bancaire le nom de Bouygues j'ai pensé que c'est une erreur mais j'ai appris que NRJ est devenu...Bonjour Aziz, Merci de nous avoir prévenus. N'hésitez pas à revenir vers l'équipe Assistance Mobile si vous avez des questions sur le paiement de votre facture par carte... -
Je voudrais changer mon forfait pour profiter un forfait de promotion
J'ai un forfait Cher, je voudrais profiter votre nouveau forfait en promotion. comment faire merciBonjour Xiaohong, Les forfaits en Série Limitée sont réservés aux nouvelles souscriptions. Si vous souhaitez baisser le prix de votre forfait, vous avez la possibilité de... -
Pourquoi ne puis pas changer le compte de paiement?
Bonjour, J'ai souscrit à 4 contrats récemment. Quant changé de banque entre-temps, j'ai pu changer le compte de prélèvement de 3 d'entre eux mais pour le 4e il m'est sort que...Bonjour Gabriel, Je viens de procéder à la mise à jour de votre 4ème ligne afin d'y mettre le même compte de prélèvement que pour les 3 autres. Vous recevrez un courrier... -
Je suis en Guadeloupe et je n’ai pas de connexion. Pour téléphoner
Jr suis en Guadeloupe et Je n’ai pas de connexion pour téléphonerBonjour Christian, La connexion au réseau mobile en Guadeloupe devrait être fonctionnelle. Je suppose que votre mobile n'est pas paramétré pour tenter de se connecter aux... -
Je souhaiterai changer le nom du titulaire de la ligne
Je souhaiterai mettre la ligne au nom de l'utilisateurBonjour, Nous allons procéder ensemble au changement de titulaire de la ligne. Je vais avoir besoin d'obtenir des données sur le nouveau titulaire, je vous envoie un... -
offre spéciale
Bonjour, J'aimerais être sûr des caractéristiques de l'offre reçue par sms. 80Go, ok ça c'est écrit, mais les appels sms et mms illimités ne sont pas inscrits ni les 10Go...Bonjour Denis, Je vous confirme que l'offre qui vous a été proposée par SMS comporte les appels, SMS et MMS illimités en France Métropolitaine. Pour vos déplacements en... -
Erreur sur ma facture à plusieurs reprises
Le montant est différent tous les mois je ne comprends plus rien le montant de base est de 6,99 par mois forfait 50go.Bonjour Hedi, Un abonnement a été souscrit auprès de l'éditeur DigitalGlobalPass depuis votre téléphone en juillet 2021. Cet abonnement était facturé sur votre ligne mais il...
