Antoine B.
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Ou aller pour noter le code puk pour reactiver carte sim
Pour debloquer la carte...Bonjour Marie-Paule, Je constate que vous avez contacté notre Service Client samedi après votre message pour obtenir une assistance par téléphone. Si votre téléphone... -
Paiement hors forfait impossible
je veux régler par Carte Bancaire , comme ma ligne est suspendue je ne peux pas recevoir un code confirmation de ma banque par...Bonjour Daniel, Je suppose que vous avez tenté de procéder au règlement depuis votre Espace Client. Comme il s'agit d'un paiement sur internet, votre agence vous envoie le... -
trouver le titulaire du compte
Bonjour, Nous ne parvenons pas à nous connecter sur le compte du titulaire du compte de la ligne téléphonique de notre enfant. Par conséquent, nous n'avons pas accès aux...Bonjour, La connexion à l'Espace Client dit "titulaire" fonctionne avec l'adresse mail titulaire renseignée sur la ligne. Ainsi, en tant qu'identifiant, il faudra... -
Je ne parvient pas à souscrire à votre offre black week, j'ai reçu 2 mail d'annulation de commande. Besoin d'aide svp
Bonjour j'aimerais comprendre pour quel raison je reçois un mail annulation de commande à la place du contrat que j'attends. Merci de m'éclairer.Bonjour Kevin, Je vous envoie immédiatement un message privé par mail afin que nous puissions échanger sur les commandes que vous avez effectuées. A tout de suite... -
Erreur rattachement lignes
Bonjour, Une ligne a été rattachée à mon nom. Je ne suis pas le titulaire de la ligne. Pouvez-vous svp rétablir cette erreur ? CordialementBonjour Andrea, Je vous envoie immédiatement un message privé par mail afin que nous puissions échanger en toute confidentialité sur les lignes qui vous appartiennent. A... -
Numéro de colis inexistant
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim alors que cela fait 2 semaines. Je n'ai aucun numéro de suivi, j'aimerai l'avoir rapidement car je paye l'abonnement au mois...Bonjour Marie, Je viens de procéder à un nouvel envoi de carte SIM à la même adresse que votre commande précédente qui n'est pas arrivée. Comme l'envoi d'une SIM se fait... -
Comment connaître le numéro de commande
Bonjour Suite à la perte de mon téléphone j’ai procédé au bloquage de mes donné et par la suite commander une nouvelle carte SIM. Un mail m’a était envoyé m’informant que ma...Bonjour Victor, Je constate bien que vous avez effectué deux remplacements de carte SIM, les 4 et 18 novembre. Comme il s'agit d'envois en courrier simple, nous n'avons... -
Comment connecter mes appareils à ma télé
Je n'ai plus de chaînes sur la teleBonjour Nicole, Je ne constate à priori pas d'anomalie de configuration sur votre Box ou votre décodeur. Si vous rencontrez toujours l'anomalie actuellement, je vous invite... -
aucune information sur comment restituer la box
Bonjour, j ai résilié mon abonnement et j ai reçu la facture de clôture mais aucune information pour retourner la box comment dois je procéder?Bonjour Salomé, Le forfait dont vous avez bénéficié ne comportait pas de location d'un routeur 4G. Ainsi, celui qui vous a été fourni à la souscription vous appartient, il...
