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Question en attente de réponse
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Réponses
Bonjour Sophie,
Je constate que vous avez déjà bénéficié d'un changement de réseau le 20/04/2016 (Bouygues Télécom vers Orange).
Cette modification restant une mesure exceptionnelle, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
Qu'en est-il après ces manipulations ?
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
Je reprends le traitement de votre demande.
Votre incident est-il toujours d'actualité ?
Si oui, avez-vous pu tester votre carte SIM dans un autre mobile comme demandé par Koumaren ?
En parallèle, je vous envoie un mail en privé sur l'adresse de votre profil.
Merci de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
Sans retour de votre part, je vous ai renvoyé le message privé sur l'adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.
Je vous remercie d’avance de votre retour et je vous souhaite une bonne journée.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
En l'absence de retour de votre part, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Passez un excellent week-end.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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