Bonjour Lucien,
Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas de détails sur les sources de consommation data de votre client. Si ces consommations peuvent effectivement être dues aux mises à jour, elles peuvent aussi venir d'applications configurées pour ne récupérer les données que sur le réseau mobile, de la configuration du téléphone ou de la récupération des données d'actualisation de certaines applications, entre autres.
Afin de connaitre la source de ces consommations, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre téléphone, puis dans "données mobiles" ou "utilisation de données". Vous allez y trouver un graphique de votre consommation, ainsi que le découpage de votre consommation précise par source / applications.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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