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Cette question a été résolue
Bonjour, depuis ce matin je ne peux pas accéder au réseau sur mon mobile, j'ai un message d'erreur :"réseau sélectionné (CIC Mobile) non disponible".
En recherche manuelle, je trouve parfois "CIC Mobile.(Forbidden) 4G" et bien-sûr je ne peux pas y accéder : "Can't connect to this network right now. Try again later".
J'ai essayé de passer en mode avion, de redémarrer mon téléphone mais ça ne change rien.
J'ai insérer une autre carte SIM dans mon mobile pour le tester et tout fonctionne normalement donc cela ne vient pas de mon Wiko Rainbow light.
Mon concubin est sur le réseau Orange et ne rencontre aucun problème, il est en 4G.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Bonjour Nathalie,
Après analyse de votre ligne , je constate qu'un changement d'offre s'effectue ce jour, suite à votre demande depuis l'espace client le 23 Septembre 2016.
Lors d'un changement d'offre, des interruptions de services peuvent intervenir la veille de celui-ci.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur le thème "Réseau / difficulté passer ou recevoir appels" en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728807
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Réponses
moi aussi depuis mardi soir aider moi
Bonjour je plus réseau plus barre sur réseau
Bonjour Renaud,
Je regrette d'apprendre que vous rencontrez une absence de réseau. Un incident réseau à eu lieu en début de semaine et a été résolu le 08/01.
Avez-vous éteint et rallumer votre mobile depuis?
Si cela a été fait mais que le réseau n'est pas de retour, je vous invite à revenir vers moi en me précisant la marque et le modèle de votre mobile pour que je puisse vous indiquer comment faire une recherche manuelle de réseau.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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