Question en attente de réponse
Problème de réception de SMS ?
Bonjour, depuis environ 1 semaine, je ne reçois pas l'intégralité des SMS qui me sont envoyés. (1 sur 2 ou 1 sur 3 ne me parviennent pas). Pouvez vous faire le nécessaire SVP. D'avance merci
Réponse
Bonjour Sébastien,
Avez-vous tenté de redémarrer votre mobile?
Si oui, je vous invite à faire un test croisé en insérant votre sim dans un autre mobile ou alors une autre carte sim dans votre propre téléphone.
Ce test permettra de déterminer si l'incident provient de votre mobile ou de votre réseau ou carte sim.
Une fois le test réalisé, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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