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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'aurais voulu savoir comment ça fonctionne pour avoir "le premier mois offert" comme il est indiqué pour une ligne CDiscount Mobile. Car rien n'est dit à ce sujet et j'ai quand même dû payer mon "premier mois offert".
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour,
Normalement à l'inscription, l'opératrice(teur) aurait du vous demander le code "promo" transmis par Cdiscount dans un Mail :
"Vous venez d’acheter votre carte Sim Cdiscount Mobile et nous vous en remercions. Nous avons le plaisir de vous communiquer ci-dessous votre code pour bénéficier du 1er mois offert Cdiscount mobile" ...
de mon côté, ça a été fait ... mais je n'ai pas encore vu les factures !
Cordialement,
Bonjour Marnik,
Le code promo n'avait pas été entré sur votre ligne. À titre exceptionnel, j'ai procédé à la mise en place d'un rattrapage pour votre forfait. Vous allez bénéficier d'une réduction de 16€ sur votre prochaine facture, éditée le 30/12/2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jean-Guy,
Je vous confirme la prise en compte du code promo sur votre ligne. Vous allez bénéficier d'une réduction de 2€ sur votre première facture complète.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai la même question, mais je pense qu'elle ne sera pas publiée, alors je réponds ici. Que dois-je faire pour obtenir mon premier mois offert ?
Bonjour Aymeric,
Je constate que suite à votre appel du 3 Janvier 2017 auprès de nos services, votre demande de rétractation a été prise en compte. C'est pourquoi, depuis cette date, votre ligne est résiliée.
Pour obtenir plus d'informations sur le fonctionnement des codes promotionnels, je vous invite à consulter la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220814-cdisco...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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