Bonsoir Michel,
Je vous invite dans un premier temps à éteindre votre téléphone, enlever la carte Sim, la remettre et rallumer votre mobile.
Si l'incident persiste, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour cela, je vous invite à :
- vous rendre dans OPÉRATEUR,
- Désactiver le curseur AUTOMATIQUE.
Une fois la recherche de réseaux terminée, je vous invite à sélectionner le réseau "NRJ MOBILE". Attention à bien sélectionner le réseau sans ponctuation (cela détermine votre réseau hôte).
Afin de ne pas perdre le réseau de nouveau, je vous invite à activer de nouveau le curseur AUTOMATIQUE.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre incident persiste ou pour poser vos nouvelles questions.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.