Bonjour Miguel,
Effectivement, suite à l'analyse de votre ligne, je constate que vous avez l'option internationale Blocage WEB.
Il vous faut donc la modifier en activant l'option internationale Avec WEB et vous pourrez ainsi consommer vos 5Go dédiés à l'UE et les DOM.
Pour cela, vous pouvez vous rendre directement dans votre espace client https://www.cic-mobile.fr.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en vous référant à la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Une fois l'option activée, elle est opérationnelle dans un délai maximum de 2h à 24h. Il vous suffira simplement de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.