Bonjour Simonne,
Après analyse de la ligne je constate en effet que le débit est limité alors qu'il n'y a que 2 Go utilisés.
J'ai fait une demande de vérification auprès du service informatique afin qu'ils puissent vérifier la raison de ce blocage. Dès que j'aurais un retour de leur part, je vous le communiquerais.
Pour le hors forfait de 3,74€ il n'a pas été généré à cause d'internet mais à cause d'un appel vers un numéro surtaxé (numéro en 08).
Merci pour votre compréhension et bonne journée à vous,
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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