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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je effectue ce matin en agence un changement de mobile en location .
J’ai eu contrat et facture sur papier.
Mon numéro de commande ne fonctionne pas je peut pas suivre le suivi .
Au téléphone on me dit qui faut qu’on confirme par mail mais j’ai rien reçu me banquier ma’ juste fait signe la facture sur papier . Tout est en règle vais-je recevoir le téléphone ? Merci
Réponse
Bonjour Kevin,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le suivi de commande de votre nouvelle location pour Apple iPhone 7 Noir 32 Go.
Je vous confirme que votre commande est bien validée et elle est en cours de préparation.
Nous avons un délai de 48 h pour la mise sous colis.
Dès expédition du colis, vous recevrez un mail avec le lien pour suivre la livraison.
Dans le colis, vous aurez un bon de retour pré affranchi pour le renvoi de votre 1ère location.
Je vous rappelle que vous aurez 20 jours pour nous renvoyer votre 1ere location sans quoi vous aurez des pénalités de non restitution.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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