Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour je loue actuellement un Samsung Galaxy S6 EDGE et je souhaiterais changer pour un Galaxy S9 ou un Galaxy Note 8 combien la location me coûterais ?
Bonjour Stéphanie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le changement de mobile vers un Samsung Galaxy Note 8 vous coutera 44,99 euros par mois. Concernant le changement vers un Samsung Galaxy S9, vous serez prélevée de 35,99 euros par mois.
La modification n'engendre pas de frais.
Souhaitez-vous valider le renouvellement de mobile ? Si oui, vers quel mobile ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je souhaiterais partir sur le S9 quelle couleur avez-vous de disponible? Et est-il possible de faire les prélèvements le 15 de chaque mois?
Bonjour Stéphanie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le renouvellement de mobile a été validé ce jour.
La commande doit être validée par signature électronique. Sans celle-ci, l'envoi du mobile ne sera pas réalisé.
Vous recevrez l’e-mail vous invitant à signer électroniquement votre contrat sur l’e-mail renseigné lors de la commande de renouvellement de mobile (adresse mail du titulaire obligatoirement).
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la signature électronique effectuée. Ensuite, le mobile sera expédié sous réserve que le délai de validation d’un éventuellement paiement soit passé.
La date de fin d’engagement de l'offre ne change pas.
Un réengagement automatique de 24 mois est mis en place sur la location (quel que soit le nombre de mois restants sur l'ancienne location).
Une fois la commande validée, il est impossible d'annuler la résiliation automatique du premier contrat de location.
Vous allez obtenir avec le nouveau téléphone une enveloppe pré affranchie pour renvoyer l'ancien terminal plus rapidement.
Le mobile doit être renvoyé qu'il s'allume ou non.
La résiliation effective de l’ancienne location s'effectue à la clôture du retour colis par :
Soit la réception de l’ancien mobile avec tous les accessoires fournis avec celui-ci (chargeur, batterie et écouteurs), soit par l'expiration du retour colis.
Vous devez renvoyer le mobile et ses accessoires (chargeur, batterie, etc.) dans un délai de 20 jours après résiliation pour ne pas avoir de pénalité de non restitution.
Vous réceptionnerez un mail accusant la réception du mobile.
Vous allez obtenir un SMS, un courrier ainsi qu'un mail de confirmation.
La nouvelle date de fin d'engagement de la location est notifiée sur le courrier.
L'expédition de la commande s'effectue dès validation de la signature électronique.
Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, je vous invite à nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.