Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis le 03/05/2018 6h50?
Plus de réseau depuis ce matin 6h50 malgré plusieurs redémarrage, mode avion, changement de techno (2G uniquement puis 3G uniquement....) Y a-t-il un incident réseau en cours?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nour,
Je vous informe que je prends en charge votre demande d'anomalie de réseau.
Après vérification des informations présentent sur votre ligne, je ne constate pas d'incident en cours.
Je vous invite, en plus des différentes manipulations que vous avez faites, à essayer également une recherche de réseau sur votre mobile.
Sélectionnez PARAMÈTRES > CONNEXION > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : Auchan Télécom (sans ponctuation).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Appuyez sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Si les anomalies persistent je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile,
Je vous souhaite une bonne fin de journée Nour,
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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