Question en attente de réponse
ligne de ma fille restreinte ?
Je reviens vers vous pour plus de détail svp. Le dépassement en question, est-il un dépassement de conversation téléphonique, de sms ou d'utilisation web, et comment peut-elle faire des dépassement sans en être avertie. Merci pour vos réponses.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Omar,
Le dépassement est dû à des appels au-delà de son heure de communication.
Son offre n'étant pas bloquée, il n'y a donc pas d'avertissement lorsqu'elle approche ou atteint son heure de communication comprise dans son forfait.
Je vous invite à vérifier régulièrement le suivi conso depuis son mobile en composant gratuitement le 700.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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