Bonjour,
Depuis ce matin, ma carte SIM ne fonctionne plus : impossible de passer des appels, d’envoyer des SMS ou de me connecter à la 4G.
Pour être sûre qu’il s’agissait d’un problème de ma carte SIM et non du téléphone, j’ai inséré dans ce dernier une autre carte SIM : elle fonctionnait.
Je souhaite donc commander au plus vite une nouvelle carte SIM. J’ai lu sur votre site qu’il fallait la commander sur mon espace abonné. Or, je ne connais plus mon code confidentiel pour y accéder et comme je n’ai plus accès à mes SMS, je ne peux pas le réinitialiser.
Pouvez-vous donc m’aider à commander une nouvelle carte SIM ?
Merci !