Bonjour, lors d'un échange avec Célia V de votre équipe d'assistance, il y a 22 jours dont vous pourrez retrouver la trace dans vos fichiers, celle ci m'a confirmé que je conserverai mon avantage famille de -5% sur mon nouveau forfait prompto 100GO qui commence aujourd'hui. Or quand je consulte mon compte sur l'espace client l'avantage famille n'est pas précisé et se trouve à zéro; j'aimerais donc que comme promis par votre agent, la réduction de 5% me soit appliquée, car nous sommes toujours 4 de la même famille à avoir un forfait chez vous, mon mari, mes 2 enfants et moi-même. Merci