Question en attente de réponse
Facture de mon nouveau mobile?
Bonjour
La facture du 27/07/2018 de mon nouveau mobile J3 comporte plusieurs erreurs
Mon Nom est maintenant Caroline V*****( divorce )
Et mon adresse est *** rue **** **** 42 000 Saint Etienne
Je voudrai une facture avec le bon nom et la bonne adresse merci
Réponse
Bonjour Caroline,
Si les informations n'étaient pas à jour lors de l'édition de la facture, il est normal que celles-ci n'apparaissent pas et il n'est pas possible de modifier une facture déjà éditée.
Je viens de vérifier votre dossier, l'adresse apparait bien à jour, elle apparaitra donc sur les prochaines factures.
Pour que votre nom soit modifié il est nécessaire que votre conseiller bancaire mette à jour les informations sur son outil. Je viens de faire le nécessaire de mon côté. L'ensemble de nos outils se met à jour sous 24 heures.
Bonne journée. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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