Bonjour, Je vous ai fait part de mon mécontentement, mon avantage famille de 5% n'ayant pas été pris en compte en même temps que l'avantage carte bancaire de 5€, alors que le 2 juillet Célia m'envoyait un mail dont je vous copie la fin : "Rassurez-vous, vous conservez votre avantage famille et bénéficiez également de l'avantage carte bancaire de 5€.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile"
En conséquence je souhaiterais que dès à présent vous rétablissiez également l'avantage famille sur ma ligne; par ailleurs Stéphane du service qualité m'a laissé un message vocale sur mon téléphone le 28 juillet disant qu'il me recontacterait; or à ce jour je n'ai pas eu de nouvel appel de sa part. J'attends qu'il soit donné une suite favorable à ma demande compte tenu des engagements de départ pris par vos services. Cordialement