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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis 8jours je n'ai plus de connexion internet alors que j'ai encore du forfait internet ?

CHRISTA L.
CHRISTA L.

CHRISTA L.

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Je ne comprends pas, j'ai paramétré le téléphone pourtant

Réponses

Bonjour Chrsita,

Je vous remercie de bien vouloir mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous apporter une solution.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

CHRISTA L.
CHRISTA L.

CHRISTA L.

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xx xx xx xx xx

Christa,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux abonnés.

Votre consommation web est bien positive. Je vois sur votre ligne que vous utilisez un iPhone 6S.

Afin de rétablir la connexion, je vous invite à désactiver le WIFI, activer les données cellulaires et paramétrer votre mobile manuellement en suivant la FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Un redémarrage de votre mobile est nécessaire après ces modifications.

Je vous invite en dernière étape à faire un test de connexion sur Google.

N'hésitez pas à partager votre résultat avec la communauté.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Christa,

La manipulation a-t-elle solutionné la connexion web ?

N'hésitez pas à partager votre retour pour aider la communauté de l'assistance mobile.

Bonne journée.

Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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