Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à déverrouiller le compartiment pour récupérer ma carte SIM ?
Mon téléphone GALAXY A3 acheté fin décembre 2017 ne tient plus la charge (1 heure maxi !) . Voulant récupérer ma carte SIM pour la passer sur un ancien téléphone, il m'est impossible d'ouvrir le compartement de la carte SIM malgré l'utilisation de la clé fournie à cet effet.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Romain,
En cas de difficultés avec l'ouverture de votre tiroir de carte SIM, vous pouvez essayer de suivre les indications du lien suivant : https://www.samsung.com/n_africa/support/mobile-devices/h...
Si malgré ça, le tiroir était toujours bloqué, je vous invite à voir avec l'aide soit de votre agence bancaire soit d'une boutique de téléphonie proche de chez vous. En effet, si votre mobile part en SAV avec nos services, nous ne pourrons pas vous renvoyer votre carte SIM.
Dans tous les cas, faites attention à la manipulation pour ne pas casser le tiroir.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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