Bonjour Christine,
Le code de désimlockage étant la propriété de l'opérateur qui vous a vendu l'appareil, nous ne pouvons malheureusement pas y avoir accès.
Votre ligne est bien active et les services sont bien fournis par l'opérateur : si vous insérez votre carte SIM dans un mobile compatible, vous aurez bien accès à votre ligne.
Je vous invite à reprendre contact avec SFR pour réitérer votre demande.
En complément, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous tenir informés.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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