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Question en attente de réponse

Interconnection Cybermut

FLORENT T.
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Bonjour,
Pour la ligne en question (ouverte pour ma fille), j'ai un nouveau forfait depuis fin de semaine dernière. Avant, c'était un abonnement Primo Famille, c'est maintenant un abonnement Be Live V9. J'avais sous Cybermut une interconnexion vers mes abonnements téléphoniques. Le lien ne marche plus, et même en le recréant, l'identification n'est pas reconnue. Par contre, cette même identification fonctionne en direct sur le site énergie mobile. Pouvez-vous me dire comment recréer cette liaison ?
D'avance merci.
Cordialement.
Florent

Réponse

Bonjour Florent,

Dans le cadre de votre demande, seule votre agence Crédit Mutuel dans laquelle vous avez souscrit la ligne peut intervenir. De ce fait, je vous conseille de vous rapprocher de cette dernière. Ainsi, elle pourra effectuer le nécessaire.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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