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Cette question a été résolue
Pouvez vous désactiver l'option premium des que possible pour que je puisse contacter mon fils en Allemagne. Merci
Bonjour Norbert,
L'option de blocage des usages premium a bien été désactivé sur votre ligne.
Il existe deux options internationales qui vous permettent d'émettre et recevoir vers et depuis l'étranger :
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 4 et 5
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.
Laquelle de ces deux options souhaitez-vous activer ?
A très vite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour Norbert,
Je constate que vous êtes parvenu à activer l'option internationale depuis votre espace client.
Celle-ci est fonctionnelle sous 2h à 24h maximum suivant son activation. Veuillez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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