Question en attente de réponse
Echec de livraison ?
Bonjour,
Ayant eu un problème avec la livraison de ma carte sim (je n'avais pas de boîte au lettre et le facteur ne la pas laisser à la concierge de mon immeuble) je n'ai donc pas reçu ma carte. Mon délai de portabilité va arrivé à son terme je risque donc de me retrouver sans téléphone. Pourriez-vous me renvoyer la carte sims à la même adresse ?
Merci beaucoup, bonne journée.
Réponse
Bonsoir Cynthia,
Après vérification sur votre commande, je constate que votre carte SIM nous a été retournée par les services postaux. De ce fait, je vous confirme avoir demandé la réexpédition à la même adresse que vous avez déclarée lors de votre souscription. A ce titre, la date de la portabilité de votre numéro a été automatiquement repoussé au 05 octobre 2018. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que votre ligne restera active chez votre opérateur initial jusqu'à ce que la portabilité de votre numéro s'effectue auprès de nos services.
A réception de votre carte SIM, je vous conseille de revenir vers moi via ce fil de discussion pour m'assurer que la portabilité de votre numéro se fera bien à la date mentionnée ci-dessus à moins que vous receviez un nouveau SMS de confirmation de la nouvelle date de portabilité.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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