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Question en attente de réponse

Changement du forfait?

ANGELA MARIA A.
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Bonjour Madame, Monsieur, je voudrais vous demander votre assistance par rapport au changement de mon forfait, car j'ai essayé plusieurs fois depuis la semaine dernière et le site m'affiche le message suivant: 37030 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

Je voudrais changer mon forfait à celui de Prompto de €24.99 (moins l'offre en tant que détenteur de carte bancaire de CIC) avec 100 gigas et sans engagement.

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement,

Angela A****

Réponse

Bonjour Angela Maria,

Je vous confirme la mise en place du forfait Prompto 100Go à 19,99EUR/mois avec l'avantage carte bancaire. Sa date d'application est au 14/12/2018.

Vous ne changerez pas de carte SIM. Le 14/12, dès que vous percevez une coupure de réseau, vous devrez simplement redémarrer votre mobile.

Vous recevrez un courrier, SMS et mail de confirmation.

A très bientôt,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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