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Question en attente de réponse

mon mobiles logicom est le modèle "le hello", est-il compatible avec vos forfait ? merci de me répondre rapidement.

TIPHAINE C.
TIPHAINE C.

TIPHAINE C.

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je ne peux envoyer ni recevoir de mms, les appels entrants me sont indiqués d'une manière différente d'avant, les sms arrivent dans un nouvel espace de stockage et je ne peux pas les ouvrir, et 3 sms sont indiqués comme "nouveaux" sur mon écran d'accueil mais je ne les retrouve nulle part. merci de me répondre dans les plus brefs délais sans quoi je devrai trouver un opérateur plus fiable.

Réponse

Bonjour Tiphaine,

Tout d'abord, bienvenue parmi la communauté NRJ Mobile.

Effectivement, votre mobile Logicom est compatible avec notre forfait. Si vos messages sont visibles sous forme de notifications mais n'apparaissent pas dans votre application "Messages", je vous propose de contacter le constructeur Logicom au 09 64 04 42 46 pour obtenir une assistance technique.

Pour accéder à vos MMS, je vous invite à suivre les étapes de paramétrage détaillées sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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