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Bonjour, le n° 07XXXXXXX est hors fonction depuis 2 a quelqun peux m'aider SVP? merci de me conctater sur l'autre n°
Bonjour, le n° 07XXXXXXX est hors fonction depuis 2 ans quand je rentre dans le site pour demander une nouvelle carte sim, vous m'envoyez le code sur ce numero, alors impossible de rentrer ou valider quoi que ce soit , et pour e mail ça ne vient pas, que dois je faire???, j'en marre de payer un service que je n'utilise pas, je vous appelle personne arrive a résoudre mon problème, malgré ma lettre de résiliation je reçois toujours encore de factures pour payer quelqu' peux m'aider SVP??????? merci , vous avez 2eme numéro appelez moi 06xxxx0680 , merci (urgent)
Réponse
Bonjour Maria de mercês,
Je comprends votre demande et je me mets à votre place.
Je vous confirme que vous n'utilisez plus cette ligne. Vous pouvez maintenant commander une nouvelle carte SIM, en vous connectant avec votre adresse mail depuis votre espace client NRJ Mobile. Le mot de passe afin de vous connecter sera envoyé dans un délai maximum de 3 heures. Le code de confirmation sera envoyé par mail lors de la commande de la carte SIM puisque vous n'avez plus accès à votre ligne.
Pour traiter votre demande et pour des raisons de confidentialité, je vous envoie un message privé.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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Dorian a répondu
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