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Question en attente de réponse

Vous voulez m'envoyer une nouvelle carte SIM mais je suis à l'étranger actuellement pendant encore 2 mois...s

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

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point

Il ne faut pas m'envoyer une nouvelle carte Sim à mon adresse en France car je suis à l'étranger pendant encore environ 2 mois...

Réponse

Bonjour MICHEL,

Dans le cadre du rachat de crédit Mutuel mobile par Bouygues Télécom, une migration sera faite sur votre ligne. 

Le but de cette migration, c'est de bénéficier des offres performantes avec le même prix.

Actuellement, la nouvelle carte SIM n’est pas encore expédiée. 

De ce fait, nous n’avons pas la possibilité de décaler la date de migration. 

Vous allez recevoir d’autres notifications pour vous informer de ce transfert.

Je vous invite à revenir vers notre service via un nouveau poste pour demander le décalage de la date de migration. 

Sachez que votre conseiller bancaire restera toujours votre interlocuteur. 

Excellente journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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