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Changer pour le réseau Bouygues
Bonjour,
Je suis sur le réseau SFR et je souhaite changer pour le réseau Bouygues car la connexion au sein de mon entreprise est meilleure (retour d'expérience de mes collègues). (adresse 471 Route de la Cuisinière, 38490 Chimilin)
Pouvez-vous faire le nécessaire?
Merci
Cordialement
Bonjour, merci pour votre retour. Je pensais que l on pouvait changer de reseau sur simple demande, c est une des raisons pour laquelle j ai souscrit a ce forfait. Si ce n est pas la cas tanpis je vais resilier mon abonnement. Pour vous repondre, le reseau a tendance a saturer le soir. Bonne journée. Merci
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Bonjour Michaël,
Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue.
Afin de vous aider au mieux, j'ai besoin de que vous me communiquiez certaines informations personnelles.
Pour cela, je vous envoie un mail.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, je souhaites egalement passer sur le reseau Bouygues, ayant deja un forfait chez SFR, je voudrais avoir 2 forfaits avec 2 reseaux distinct. Quelle est la marche a suivre ? Merci
Bonjour Camille,
Un changement de réseau peut être effectué à condition d'un incident de réseau localisé à votre domicile et constaté par notre cartographie ou par notre service technique.
Comme vous avez une ligne à SFR, je suppose que le réseau fonctionne.
De plus, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau de SFR sur votre secteur. Elle est optimale.
Avez-vous une anomalie sur votre ligne depuis son activation le 15/11/18 ?
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci pour vos réponses mais la couverture réseau dans le bâtiment où je travaille est moins bonne avec le réseau SFR qu'Orange (J'avais un forfait SOSH auparavant).
La personne qui est en face de mois au bureau possède un Iphone sur réseau Bouygues télécom et capte la 4G sans prob.
A l'extérieur ainsi qu'à mon domicile, il n'y a pas de problèmes, je capte très bien. Le problème est sur mon lieu de travail.
Cordialement
J'ai pris ce forfait en pensant choisir le réseau qui me correspondait le mieux.
Moi aussi je pense résilier si ça ne change pas
Camille,
Je vous remercie pour votre retour.
Je comprends votre mécontentement mais il n'est mentionné nulle part dans nos Conditions Générales d'Abonnement et de Services que nous changeons de réseau sur simple demande.
Concernant la saturation que vous rencontrez en soirée sur votre ligne, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Je n'ai pas de problèmes de saturation le soir.
Mon problème est la qualité de connexion sur le réseau SFR en journée.
Bonjour. Je voudrais changer de réseau car il fonctionne tres mal avec SFR a mon domicile. j'aimerais passer au réseau Orange bien meilleur chez moi.
Cordialement.
Bonjours camille,
est ce qu'ils vous ont change votre reseau?
Car ma puce est bientot activer et j'ai déjà eu reseau sfr c'est la cata. Chez moi le meilleur c'est orange, donc c'est pour ca j'ai souscrit a nrj mobile pour pouvoir passer chez orange. Sinon je vais devoir resilier chez nrj mobile....
Bonjour, mon probleme a ete resolu, je suis pleinement satisfait.
Cordialement
J'ai eu un changement exceptionnel sur le réseau orange car couverture pourri sur mon lieu de travail. J'aurais préféré passer sur le reste Bouygues...
Bonjour, merci pour votre retour.
+48H après mon passage a NRJ mobile toujours le même problème de couverture sur le réseau SFR.
Impossible d'utiliser mon abonnement Netflix correctement dans mon domicile.
Aucun problème de couverture réseau avec Orange avec ma 2eme ligne pro.
Merci de faire le nécessaire afin de me donner satisfaction.
Cordialement.
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