je souhaite svp changer de réseau ?

Bonjour Aymeric,

Je constate que ma collègue Célia a pris en charge votre demande samedi et que mes collègues Elodie et Elise vous ont ensuite relancé par e-mail via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1812318-puis-changer-reseau

Pouvez-vous me préciser si les coupures de réseau persistent malgré l'intervention du Service Client ce week-end et un redémarrage de votre mobile ?

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Aymeric,

Mes collègues vous ont écrit à l'adresse e-mail renseignée sur votre profil Assistance Mobile suivante : m***********v@hotmail.com. Si vous n'avez pas reçu leurs réponses, pouvez-vous me préciser si les coupures de réseau persistent malgré l'intervention du Service Client le 17 novembre dernier et un redémarrage de votre mobile ?

Bon après-midi à vous,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Aymeric,

Cette adresse étant renseignée sur votre profil Assistance Mobile, je vous invite à la modifier, pour que nous puissions prévoir une mise en relation avec mes collègues du Service Réseau.

Votre offre utilise le réseau Orange depuis l'intervention de ma collègue Célia.

Pouvez-vous me prévenir lorsque la bonne adresse e-mail sera renseignée sur votre profil ?

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Aymeric,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message d'hier ( http://www.assistance-mobile.com/questions/1814562-souhaite-svp-changer-reseau ) et je constate que l'adresse e-mail de votre profil est toujours "m***********v@hotmail.com", avez-vous toujours besoin d'aide ?

Cette adresse étant renseignée sur votre profil Assistance Mobile, je vous invite à la modifier pour que nous puissions prévoir une mise en relation avec mes collègues du Service Réseau.

Pouvez-vous me prévenir lorsque la bonne adresse e-mail sera renseignée sur votre profil ?

Je vous souhaite un bon après-midi,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Aymeric,

Pour que nous puissions vous envoyer des réponses en privé, la boite e-mail doit être enregistrée sur votre profil. J'ai donc mis à jour votre deuxième e-mail sur votre profil pour pouvoir vous faire parvenir ma réponse.

Je vous invite à continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail "axxxxxx.gxxxx@fxxx.fr" pour vous mettre en relation avec le Support Technique.

A bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Aymeric,

Si vous ne réceptionnez pas nos e-mails, je vous propose de contacter directement le Service Client Cdiscount Mobile depuis un autre poste et depuis votre domicile au 09 77 40 92 92 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile, du lundi au samedi de 10h à 20h).

Ainsi, vous serez mis en relation avec le Support Technique pour vous permettre de capter au mieux votre réseau.

Je vous souhaite une très bonne soirée et n'hésitez pas à revenir pour consulter nos nombreuses FAQs.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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