Question en attente de réponse
Réponses
petit bug, moi j'ai attendu 3 jours avant que le compte ne soit renouvelé. Mais tout est en ordre.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que votre forfait s’est bien renouvelé ce matin.
En effet, votre jour de renouvellement d'offre est bien le 23 de chaque mois, et son heure de rechargement à 08h15.
Si comme Jérôme vous constatez aussi que votre forfait ne s'est pas renouvelé en début de matinée, sachez que le forfait se remet à zéro à partir de 8h15.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Alexandre,
Il arrive qu'un incident soit déclaré et qu'il y ai un retard constaté sur la prise en compte des démarches. Lorsque cela arrive, nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour que se soit résolu dans les plus brefs délais.
Nous tenons à vous remercier pour votre implication à aider les autres utilisateurs.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pourquoi me changer de forfait quand celui que j'ai est suffisant pour moi?
je veut rester avec mon ancien forfait s'il vous plaît..cordialement Walter Antonio -
Merci de respecter les conditions d'utilisation de mon forfait. Activer la réception sms gratuitement en Turquie.
Mon forfait me permet de recevoir les sms et mms gratuitement en zone 3 Turquie. Mais je ne peux pas en profiter actuellement que je suis en Turquie. Il n'y a aucun moyen de... -
Mon forfait est résilié ?
J'ai envoyé un courrier de résiliation pour ma ligne. Les services de la ligne sont bien désormais inactifs. Cependant je n'ai pas reçu de notification de traitement et...
-
