Question en attente de réponse
Problème de déconnexion avec la box 4G
Ma box Alcatel 4G se déconnecte plusieurs fois par jour et je suis obligé de la redémarrer pour récupérer le réseau, cela devient extrêmement pénible.
Réponse
Bonjour Christophe,
Effectivement, les routeurs se déconnectent automatiquement au bout de 6 heures, mais ils doivent se reconnecter automatiquement quelques secondes après.
Vous m'indiquez être obligé d'effectuer vous-même le redémarrage ce qui en revanche n'est pas normal.
Dans ce cas, un technicien box doit intervenir pour trouver une solution. Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre ne place un rendez-vous par téléphone pour une intervention.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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