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Question en attente de réponse

changement de forfait haut-bas?

ALEXANDRE J.
ALEXANDRE J.

ALEXANDRE J.

Niveau
0
55 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANDRE J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 novembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

bonjour
en supposant que je change de forfait: passer de eficio 50go à illimité ...et si dans 12 mois, je veux revenir sur 50go car je n'ai pas trouvé son utilité ou autre raison, est-ce que je peux redescendre d'un cran librement? sans pénalité? est-ce que mes avantages fidélité+carte seront toujours valables?

merci infiniment.

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,
Les frais de migration s'appliquent pour compenser le calcul qui est fait lors de l'achat d'un nouveau mobile : le tarif est calculé en fonction du montant de votre forfait.
Pour que des frais de changement d'offre s'appliquent, il faudrait qu'au moment où vous décidez de diminuer votre abonnement, vous ayez fait un renouvellement de mobile datant de moins d'un an. Si votre dernier achat date de plus d'un an, il n'y aura pas de frais.
Bon après-midi, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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