Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau depuis ce soir
Réponse
Bonjour Eric,
J'ai bien noté votre absence de réseau et je regrette la gêne occasionnée. Quelques tests peuvent nous permettre de trouver l'origine de cette anomalie.
Avez-vous essayé d'éteindre votre mobile, retirer la carte sim, la remette et rallumer le téléphone?
Si cela ne fonctionne pas vous pouvez également tester votre carte sim dans un autre mobile pour vérifier si la sim est fonctionnelle.
Si ces quelques manipulations n'aboutissent pas je vous invite, Eric à revenir vers moi pour une analyse plus poussée.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Alexis, Conseiller NRJ Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.