Question en attente de réponse
Echec réseau, je ne peux pas passer ni recevoir d'appel?
Depuis 2 jours, je ne peux pas émettre, ni recevoir d'appels, il y a marqué "échec réseau"; cela concerne tous mes contacts; par contre je reçois et je peux envoyer des SMS.
Même après avoir éteint et rallumé mon téléphone, il n'y a aucun changement.
Réponses
Bonjour Hugues,
J'ai bien noté votre absence de d'émission et de réception des appels et le fait que les SMS fonctionnent en envoi et en réception.
Si d'autres membres de la communauté rencontre cette anomalie, je vous invite a effectuer la manipulation suivante et à faire part de votre expérience aux autre membres.
Vous pouvez tester votre sim dans un autre appareil dans le but de vérifier si le même défaut se reproduit.
Hugues si l'anomalie persiste après ce test et avoir remis votre sim dans le téléphone je vous invite à revenir vers moi, pour que nous puissions réaliser d'autres tests.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai essayé de mettre ma carte sim dans un autre téléphone mais cela ne change rien, je ne peux toujours pas recevoir ni émettre d'appels.
Hugues,
je vous remercie pour votre retour. Le test ayant échoué je vous invite à poursuivre notre échange en privé pour que puissions trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
A tout de suite
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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