Question en attente de réponse
Remise 5% pour PACS?
Bonjour je suis PACSE, et avons les forfaits chez vous, avons nous droit à cette réduction?
Réponses
Bonjour Christelle,
Votre demande nécessite que vous me communiquiez une information confidentielle. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Ma collègue Elodie vous demandais suite à vos échanges précédents quelques précisions car l'adresse enregistrée pour le SAV est votre agence bancaire.
Avez-vous vérifié si votre mobile se trouve en agence ?
De plus le retour de l'enquête indique que le colis (mobile de prêt) a été retourné chez le prestataire Cordon et le SAV a de ce fait été annulé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour je ne peux pas répondre sous la question de votre collègue, j'ai écrit sur une autre réponse
Je l'ai déposé en agence le 17 NOVEMBRE, perdu 30 minutes au tél ,pour devoir tout recommencer en agence, encore 30min, le lundi 19 vous m'envoyer un sms pour me dire que le téléphone arrive le mardi 20 novembre, je me déplace , RIEN... et depuis plus de nouvelle, et maintenant vous m'indiquer que mon ancien téléphone n'est toujours pas réparé, que le remplacement est reparti... c'est bon ça fait un mois que vous me baladez... je vous rappel, que je ne suis pas joignable je vous ai demandé d'appeler sur un autre numéro 06.29.35.55.25
Bonjour Céline,
Depuis le 20 novembre avez-vous vérifié auprès de votre agence si le mobile y est car l'adresse du SAV est l'agence ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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je l'ai déposé le samedi 17 NOVEMBRE pour qu'il soit réparé et remplacé par un LG ;;; pourquoi voulez vous que j vérifie qu'il soit en agence, pour moi il devrait déjà être en réparation depuis....
Comme indiqué précédemment, le SAV est enregistré avec livraison à l'agence.
C'est pourquoi nous vous demandons de vérifier si votre mobile s'y trouve avant d'effectuer des recherches de notre côté.
Les informations de livraison de la part de notre partenaire SAV ne sont pas remontées, nous savons que le mobile de prêt a été récupéré par leurs services.
Je vous invite à effectuer ces vérifications et à revenir vers l'Assistance Mobile dans le cas où votre mobile ne s'y trouverais pas.
Selon les informations en notre possession le SAV est à l'état annulé, il semble donc que votre mobile n'a pas quitté l'agence. Si c'est bien le cas, votre agence doit nous contacter pour la saisie d'un nouvel SAV.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bloquer sms et appel
Et enfaite j’aimerai que vous bloquez toute appel ou sms vers l’étranger numéro surtaxé et hors forfait. Ça c’est était passer j’étais même pas au courant. C’est de ouf cela. -
pouvez vous m activer cette option en urgence Option Internationale (avec web) merci
une erreur se produit avec mon appli et je sui a l étranger et je peux pas contacter ma famille c est urgent merci -
Est-ce que je conserve la même carte sim si je fais évoluer mon forfait en restant chez Cdiscount mobile ?
J'ai déjà un forfait 100 MO qui est trop faible en datas e je souhite passer à un forfait supérieur . Est-ce que je garde la même carte sim ?
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