Question en attente de réponse
comment imprimer ma derniere facture, introuvable dans l'espace client?
Bonjour, ,je souhaite avoir ma dernière facture par mail,svp. Car elle est introuvable sur l'espace client. j'ai bien regardé dans l'onglet "vos factures" en bas mais rien.
Réponses
Bonjour Samuel,
Pour obtenir les factures sur l'espace client, je vous propose de consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vais cependant pouvoir vous l'envoyer par mail. Souhaitez-vous que ce soit réalisé à l'adresse renseignée dans votre fiche client ?
Il s'agit bien de celle éditée le 29 novembre ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Oui je souhaite avoir ma facture par mail car l'onglet facture ne figure pas ds mon compte.
Merci
L'inaccessibilité est liée à votre niveau d'accès sur l'espace client.
Vous êtes actuellement en statut "Restreint". Je peux le mettre à jour afin que vous ayez accès.
Nous avons plusieurs propositions :
Utilisateur non restreint : Accès standard à l'espace client.
Gestionnaire : Gestion des lignes qui sont sur un même compte client ou compte de facturation.
Titulaire : Gestion de l'ensemble de vos propres lignes qu'elles soient sur un ou plusieurs comptes de facturation. Votre maman a accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client.
Quel statut souhaitez-vous mettre en place Samuel ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Oui je veux bien en titulaire vu que je suis sa mère et titulaire de ligne, lui étant l'utilisateur mineur.
Cdt
Très bien. Je pensais être en relation avec votre fils Samuel.
J'ai mis à jour le niveau d'accès. Un mail vous est envoyé avec votre code spécifique.
Vous pourrez désormais obtenir les factures sur l'espace client Nathalie.
Je vous souhaite une bonne fin de journée, de bonnes fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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