Question en attente de réponse
Mon débit est réduit alors que je n'ai consommé que 6Go sur les 50 de mon forfait ?
Pouvez-vous rétablir la situation s'il vous plait?
MErci
Réponse
Bonjour Mathias,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Je viens d'effectuer le nécessaire gratuitement sur votre ligne. La modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau profiter du débit maximum.
Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés.
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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