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Désactivation de l'option voyage... mais ?

PHILIPPE M.
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Je remercie NRJ Mobile de m'avoir désactivé l'option voyage que j'avais activé par erreur le 30/12/2018 pour 7 jours et pour 7 euros ...mais je regrette qu'aucun geste commercial ne ma été proposé pour activé la bonne option voyage ...certes 7 euros c'est pas le bout du monde
Si un geste m'avait été proposé. ..j'aurais demandé l'activation de l'option voyage pour cette fois appeler du Maroc vers la France, et non l'inverse.
Alors attention bien lire avant d'activer une option ..

Pxxxxxxxxx

Bonjour Philippe,

Comme précisé sur le post :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1854666-erreur-activation-option

L'option 30 min d'appels vers fixes et mobiles du Maghreb et de la Turquie activée le 30/12/2018 sur votre ligne sera désactivée à la date du 16/01/2019, soit à la date de votre prochain renouvellement de forfait.
Jusqu'àu 16 janvier vous pouvez encore utiliser l'option et appeler depuis la France vers le Maghreb.
Je vous invite à revenir sur l'assistance mobile à partir du 17/01si aucun usage vers le Maghreb n'a été effectué, afin de demander un remboursement de cette option activée par erreur sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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