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Question en attente de réponse

55 mn d'attente avec le service client et toujours personnes pour repondre! Honteux

JEREMY G.
JEREMY G.

JEREMY G.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
JEREMY G.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
8 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 48 fois
question
q

Gros problème avec le réseau! Plus rien depuis ce matin! Et personne ne répond au service clientèle! Plus de 55mn d'attente.... honteux!!!

Réponses

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

Niveau
0
32 / 100
points
Nom de l'auteur
THOMAS B.
Date
réponse
r

panne general chez el telecom

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Paulette,

Nous avons rencontré hier un incident national. Une communication a été faite sur le site dès que cela a été possible. Nous avons reçu de nombreux appels à ce sujet, c'est pourquoi vous n'avez pas réussi à avoir un conseiller : toutes les lignes étaient occupées.
Le réseau a été rétabli aux alentours de 15h00. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez redémarrer votre téléphone. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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