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Question en attente de réponse
Pas de réseau SFR, comment passer au réseau orange ?
Réponses
Bonjour Nicole,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau SFR sur votre secteur, elle est optimale.
De plus, après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est actuellement en cours de portabilité.
Un délai de 24 heures peut être rencontré pour la mise en place de l'intégralité des services.
Je vous invite à patienter ce délai afin de profiter pleinement de votre offre.
Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'une bonne année 2019 et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
L'opérateur effectue un test de débit à notre domicile, il oublie que par définition un téléphone mobile comme son nom l'indique, sert à téléphoner de n'importe quel endroit.
Alors lorsque l'on demande le changement de réseau de SFR à Orange, il serait judicieux de ne pas faire une réponse toute faite, en indiquant que la réseau est optimal à notre domicile.
:) :) :)
Bonjour Nicole,
La modification du réseau sur votre carte sim n'est autorisée qu'en cas d'anomalie de réseau à votre domicile et avérée par l'assistance technique.
De ce fait, la vérification de la couverture réseau est effectuée à votre adresse.
Pouvez - vous me détailler le motif de votre demande svp (anomalie rencontrée, localisation ...) ?
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Kryska
Pour mon domicile j'utilise mon téléphone fixe.
L'utilisation de mon mobile ne se fait uniquement lorsque je suis en déplacement dans toute la France, et dans certain village à l'extérieur des agglomérations le réseau SFR est très mauvais.
Si vous ne pouvez changer de réseau chez orange comme cela est indiqué dans le contrat, merci de me tenir au courant, car je dois rapidement changer d'opérateur de nouveau.
Bonne journée à vous.
Nicole,
Je vous remercie de votre retour.
Toutefois, une mise à jour de votre carte Sim peut être effectuée.
Je vous en explique le détail par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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