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Question en attente de réponse

Mon mobile n'est toujours pas arrivée à la banque et le suivi s'arrete au 12 janvier (en cours de livraison )?

Martine B.
Martine B.

Martine B.

Niveau
0
18 / 100
points

Ci dessous le suivi de mon colis.
Le 12 en cours de livraison......
Depuis le 12 aucune information sur la livraison et le colis ????
Rien à l’agence du CIC de Gardanne qui est lieu de livraison et retrait du colis.
Je ne vois pas sur le suivi ci-dessous que le colis est en instance au point de retrait comme vous me le précisez dans votre mail.

Il y a urgence de savoir où est le colis. Parti le 07/01 et nous sommes le 16/01.

Martine BIRET


Date
Statut
Localisation

12/01/2019
Votre colis est en cours de livraison en point de retrait.
Centre Courrier 13

11/01/2019
Votre colis n'a pas pu être livré, il sera mis à disposition dans le bureau de Poste du destinataire.
Centre Courrier 13

09/01/2019
Votre colis est arrivé sur son site de distribution
Centre Courrier 13

08/01/2019
Votre colis est en cours d'acheminement.
Plateforme Colis

07/01/2019
Votre colis est en cours d'acheminement.
Plateforme Colis

07/01/2019
Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste.
Plateforme Colis

Réponse

Bonjour MARTINE,

D'après ce qui est indiqué dans le suivi colis le 11 janvier le colis n'a pas pu être livré à l'agence. En date du 12 janvier il est indiqué que le colis est en cours de livraison au point de retrait donc la poste.

Je vous invite donc à vous rendre à La Poste avec une pièce d'identité ainsi que le numéro de suivi colis afin de savoir s'ils sont en possession de celui-ci.

Si ils devaient ne pas être en possession du colis, vous pouvez leur demander si ils ont davantage d'information sur la localisation du colis.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile.

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