Bonjour MARTINE,
D'après ce qui est indiqué dans le suivi colis le 11 janvier le colis n'a pas pu être livré à l'agence. En date du 12 janvier il est indiqué que le colis est en cours de livraison au point de retrait donc la poste.
Je vous invite donc à vous rendre à La Poste avec une pièce d'identité ainsi que le numéro de suivi colis afin de savoir s'ils sont en possession de celui-ci.
Si ils devaient ne pas être en possession du colis, vous pouvez leur demander si ils ont davantage d'information sur la localisation du colis.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile.