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Cette question a été résolue
Après de multiple échanges téléphoniques et courriels insatisfaisant et hors sujet je suis allé moi même à la poste de Gardanne. L'agent présent de la poste m'indique que mon colis est arrivée vide (portable volé). Je vous rappelle que le suivi de mon colis s'arrête au 12 janvier ? Aucune indication sur l'état et le lieu où il se trouve. Cela est inadmissible !!! A ce jour je suis toujours dans l'attente de mon colis (téléphone Samsung J6+ rouge). Par contre la somme de 106 € a été prélevé sur mon compte et pourtant je n'ai pas de téléphone. C'est un téléphone PRO et il m'est indispensable pour mon activité. J'espère et j'attend un retour rapide de votre part sur la solution envisagé pour résoudre se désagrément. Cordialement
Bonjour Martine,
Tour d'abord, je comprends votre situation. Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge par nos services à la suite de l'appel de votre chargée de clientèle CIC ce jour. Je vous rassure sur le fait qu'une fois l'ensemble des éléments en notre possession, nous reviendrons vers elle ou vers vous afin de vous les transmettre.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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