Celia, pourquoi ne puis je pas vous répondre?

Bonjour Frédéric,

Voyez-vous "NRJ Mobile" au niveau du réseau ? Si c'est bien cela, l'affichage de la marque peut prendre un peu plus de temps. Cela n'a pas d'incidence sur votre ligne.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à internet avec votre téléphone, c'est probablement qu'il est nécessaire de faire un paramétrage manuel de votre mobile.
Je vous invite à paramétrer internet et aussi les MMS en suivant le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei

Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :

INTERNET :

Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

MMS :

Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : Dans "Paramètres", "Plus" ou "Plus de réseaux" et "Réseaux Mobiles".

Vous pourrez vérifier que vos données mobiles sont actives dans "Paramètres", "Utilisation" ou "Consommation des données", sur l'onglet correspondant à votre carte SIM, la case "Données mobiles" doit être cochée.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés.

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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