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Bonjour Carole,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande pour que je puisse procéder aux vérifications nécessaires s'il vous plaît ? Ainsi, je pourrai vous apporter mon aide.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Carole,

Je vous remercie pour votre retour. Cependant, le numéro de commande que vous indiquez ne ressort pas dans nos outils. Il doit commencer par 4.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Carole,

En l'absence de votre retour, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j’aurais besoin que vous me transmettiez votre numéro de commande qui commence par 4 s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Carole,

Je ne parviens pas à retrouver votre commande dans mon outil. De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile