Bonjour Muriel,
Après vérification sur votre ligne, je vous informe qu’aucune recharge voyage n’a été mise en place sur votre ligne au cours des six derniers mois pour vous permettre d’utiliser votre ligne au Maroc.
Une option voyage est cependant active mais ne concerne que l’utilisation depuis la France vers le Maghreb et la Turquie. Celle-ci peut être désactivée sur votre Espace Client si vous n’en avez pas l’utilité.
Concernant votre accès à internet, je constate que de l’utilisation est visible sur votre ligne depuis le 21 janvier.
Toutefois, les données mobiles sont-elles bien actives sur votre mobile ? Avez-vous pu déconnecter le Wi-Fi ?
Si malgré tout l’accès à internet ne fonctionne pas, quel est le message d’erreur que vous rencontrez ?
Je vous remercie par avance de votre retour.
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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