Bonjour Vanessa,
Les clients ayant plusieurs lignes, ne peuvent pas régler leur facture sur l'Espace Client.
Pour effectuer votre règlement, vous pouvez :
- contacter le SVI au 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche * , vous renseignerez le numéro de votre ligne suivi de la touche *, le paiement CB correspond au choix "2". Vous pourrez ensuite suivre les instructions du serveur vocal.
- Au même numéro, en contactant un conseiller.
Une fois votre règlement effectué, la suspension liée au retard du paiement sera levée, la prise en compte se fait sous deux heures, il suffit de redémarrer le téléphone.
Lors d'un incident de paiement, des frais de 10€ s'appliquent à la clôture du plan de relance. Si la date de prélèvement ne vous convient pas, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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