Question en attente de réponse
code promo videofutur non valide ?
Bonjour
J'ai souscrit une offre mobile sur videofutur avec un code promo valable 6 mois. Or lorsque je l'inscris lors de l'activation de la ligne, le code n'est pas reconnu. Merci de me fournir un code valable.
Après plusieurs demandes, le code promo n'est toujours pas valide. Voici le numero de commande : xxxxxxx
Merci d'avance
Caroline
Réponses
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Anonyme
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Bonsoir Caroline,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour le délai de réponse.
Je constate que la promotion du forfait Videofutur 5Go à 9,90€ par mois pendant 6 mois puis 13,90€ était valable du 26/02/2018 au 31/12/2018.
Cependant, la souscription de votre ligne a été faite le 09/02/2019. N'étant plus dans les délais et bien que je comprenne votre situation, je suis au regret de ne pouvoir répondre favorablement à votre demande.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Je souhaite avoir une adresse mail où vous écrire pour vous envoyer des pièces jointes de confirmation d’abonnement à 9.90€
Merci d’avance
En attente d'une adresse mail pour correspondre avec quelqu'un.
Cordialement
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Bonjour Caroline,
Afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé.
À tout de suite,
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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