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Question en attente de réponse
Je souhaite changer mon nom sur le contrat suite à un divorce ?
Je souhaiterais changer mon adresse mail ?
Réponses
Bonjour Camille,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Il est nécessaire que vous nous adressiez une demande par courrier. Elle doit être accompagnée de la copie du jugement de votre divorce ainsi que d'une copie recto-verso de votre pièce d'identité. Je vous invite à noter le numéro de votre ligne NRJ Mobile en évidence. Vous pouvez envoyer le tout à l'adresse suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
Votre changement de nom sera effectif à réception de la demande complète et conforme.
Par ailleurs, je vous confirme avoir modifié votre adresse mail en la remplaçant par celle indiquée sur le profil que vous avez créé sur l'Assistance Mobile. La modification sera effective sous 24 heures.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Benedicte
Voilà plusieurs semaines que j’ai fais se que vous m avez demandé mais je vois que rien n a été fait. Je demande juste à reprendre mon nom de jeune fille.
Comment faire maintenant ?
Merci.
Bonjour Camille,
Après vérification sur votre ligne, je vous confirme que la modification a bien été effectuée au 16/02 et été finalisé au 28.
A notre niveau la ligne ainsi que les coordonnées bancaires apparaissent bien à votre nom.
Je vous souhaite une excellente journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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